FAQ


Häufig gestellte Fragen

Download PKV- Premium Selection Programm?

Downloadseite: www.volz-online.de

Download PKV- Formulare und Tarfifbedingungen?

Die PKV- Formulare und Tarifbedingungen können Sie nach Installation des PKV- Premium Selection Programmes unter www.volz-online.de einzeln herunterladen und diese müssen Sie ebenfalls installieren, um die Formulare und Tarifbedingungen im PKV- Programm zu hinterlegen.

Internetaddresse psp- online?

URL: psp- online

Wo finden Sie die Arbeitsplatznummer zur Freischaltung?

Im PKV- Premium Selection Programm [?] dann [Info] finden Sie die Arbeitsplatznummer.

Kündigung von Nebenlizenzen?

Nebenlizenzen einer Hauptlizenz können mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. Die 3- monatige Kündigungsfrist und die einjährige Vertragsdauer, gilt für die Hauptlizenz.

Kann der bereits erhaltende Lizenzschlüssel auf einem anderen PC bzw. Laptop verwendet werden?

Nein. Sie müssen sich das PKV- Premium Selection Programmm herunterladen und installieren. Zur Lizenzierung Ihres neuen Arbeitsplatzes müssen Sie uns die neue Arbeitsplatznummer nennen, die Sie unter [?] - [Info] angezeigt bekommen.

Werden Ihre Kundendaten gelöscht wenn z.B Ihre Lizenz erloschen ist und Sie sich neu lizenzieren?

Nein. Es ist dennoch ratsam Ihre Kundendaten extern zu sichern siehe Sicherung Kundendaten.

Wie können Sie ein automatisches Update durchführen?

Im PKV-Premium Selection Programm unter [Update] - [Update durchführen] .

Haken setzen bei Programmstart immer automatisch nach neueren Versionen suchen, falls es Probleme (Virusscanner oder Firewall) gibt, empfielt sich ein manuelles Update durchzuführen.

Wie können Sie ein manuelles Update durchführen?

Im PKV- Premium Selection Programm [Update] - [Update durchführen] - [Manuelles Update starten !] .

Sie haben ein Update installiert und das PKV- Premium Selection Programm weist Lücken auf?

Mögliche Ursache:
Es war eine ältere Version des PKV- Premium Selection Programm auf Ihrem PC/ Notebook installiert, als Sie das Update durchgeführt haben. Es empfiehlt sich, wenn Sie einige Version Nummern der Updates ausgelassen haben, das komplette Programm 30 Tage/ Vollversion nochmals herunterzuladen und zu installieren.

Wie können Sie Ihre Kundendatei extern (z.B USB-Stick) sichern?

Im PKV- Premium Selection Programm [Öffnen] - [Kundendatei sichern]
1. Laufwerk auswählen (z.B USB-Stick)
2. Dateiname eingeben
3. Speichern

Wie können Sie Ihre Kundendaten in einen anderen PC importieren?

Im PKV- Premium Selection Programm [Öffnen] - [Import DBF]
1. Laufwerk auswählen, in dem sich Ihre gespeicherte Kundendatei befindet
2. gesicherte Kundendatei auswählen
3. [öffnen]

Wie können Sie ein Angebot eines Kunden speichern?

Im PKV- Premium Selection Programm [Speichern]
1. Kundendaten eingeben
2. [speichern]

Wie können Sie Ihre gesicherte Kundendatei wiederherstellen?

Im PKV- Premium Selection Programm [Öffnen] - [Kundendatei wiederherstellen]
1. Ihre gespeicherte Datei auswählen
2. [öffnen]

Wie können Sie Gesellschaften und Tarife im Angebotsdruck codieren?

Im PKV- Premium Selection Programm [Drucken] - [Druckoptionen]
- Haken setzen bei Gesellschaften und Tarife im Angebotsdruck codieren

Empfänger erhalten die Anlage "winmail.dat"?

Outlook muss entsprechend konfiguriert werden, dass die Emails nicht im Rich-Text- Format verschickt werden.
Was müssen Sie in Outlook einstellen, damit Ihre Emails ohne winmail.dat Anhang verschickt werden:
1. Klicken Sie in Outlook auf [Extras] und danach auf [Optionen]
2. Klicken Sie auf den Reiter [Email- Format]
3. Klicken Sie bei Verfassen im Nachrichtenformat auf das Auswahl Menü und wählen Sie entweder [HTML] oder [Nur-Text] aus
4. Bestätigen Ihrer Eingabe, in dem Sie auf [OK] klicken

Wie können Sie Ihre Visitenkarte abändern bzw. neu anlegen?

Im PKV- Premium Selection Programm [Einstellungen] - [Visitenkarte Vermittler]

Wie können Sie das PKV- Premium Selection Programm auf einem Mac ausführen?

Info: Eine Mac Version des PKV- Premium Selection Programmes steht nicht zur Verfügung!
Um Windows Programmme auf Ihrem Mac ausführen zu könnnen, benötigen Sie die Mac Software Parallels Desktop.

Sie besitzen ein Netbook, die Fenster des PKV- Premium Selection Programms ragen über den Bildschirm hinaus?

Mögliches Probelm: Die Schriftgrößen sind auf Groß oder Extragroß eingestellt.
So stellen Sie die Systemschriftgröße auf Normalgröße (96 DPI) in Windows XP ein:
1. Mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle im Desktop klicken
2. Im Kontexmenü [Eigenschaften] auswählen
3. In [Eigenschaften von Anzeige], den Reiter [Einstellungen] auswählen, dann auf den Button [Erweitert] klicken
4. In dem neuen Fenster [Eigenschaften], den Reiter [Allgemein] auswählen, dann die Systemschriftgröße auf [Normalgröße (96DPI)] einstellen
Desweiteren müssen Sie die Einstellung [Schriftgrad] vornehmen:
1. In dem Fenster [Eigenschaften von Anzeige], den Reiter [Darstellung] auswählen
2. Schriftgrad im Auswahlmenü auf [Normal] stellen und auf OK klicken

Das PKV- Premium Selection Programm schließt sich ohne Grund automatisch?

Es empfiehlt sich, nochmals die Vollversion/ 30 Tage Test Version herunterzuladen und zu installieren, danach müsste das Problem behoben sein. Ihre Kundendaten und die Lizenznummer werden nicht gelöscht. Es ist aber darauf zu achten, dass Sie die Vollversion in dem gleichen Zielverzeichnis installieren, in dem sich die Altinstallation befand.

OCX Fehlermeldung bei der Druckauswahl?

Es empfiehlt sich nochmals die Vollversion/ 30- Tage Testversion nochmals herunterzuladen -> als Administrator (Betriebssytem Vista) ausführen und installieren. Eine Deinstallation des alten Programmes ist nicht nötig, dieses wird bei neuer Installation überschrieben. Es ist aber darauf zu achten, dass der Installationspfad mit dem alten Pfad übereinstimmt.

Fehlermeldung Zugriff verweigert bei Installation des Updates?

Mögliche Ursachen:

1. Bei Installation des Updates ist das PKV- Premium Selection Programm geöffnet.

Lösung:
Um das Update durchführen zu können, müssen Sie das PKV- Preimum Selection Programm schließen.

2. Das PKV- Preium Selection Programm ist geschlossen. Die Meldung Zugriff verweigert kommt weiterhin.

Lösung:
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Task- Manager starten (Strg+Alt+Entf). Im Task- Manager den Reiter Prozesse auswählen und nach dem Prozess pkv.exe suchen, diesen anklicken und auf Prozess beenden klicken.

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